Problème de certificat machine

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Dans certains cas, le certificat peut être indisponible ou corrompu. Ci-dessous sont listés les problèmes les plus courant ainsi que leur résolution.

Suite au changement de mon mot de passe local, ma connexion Wifi / VPN ne fonctionne plus

Un incident est actuellement en cours sur macOS Sonoma concernant le changement du mot de passe local (détails ici).

Si le mot de passe a été changer sur l’écran d’ouverture de session, il se peut qu’il ait été corrompu. Pour le vérifier, pouvez procédez comme suit :

• Depuis le Support Companion, lancer Vérifier le Certificat Machine

• Lorsque le popup de statut apparait, cliquez sur Force Reload afin de forcer la réinstallation de votre certificat
• Si un message d’erreur apparait, votre certificat est corrompu

Nous vous invitons dans ce cas :

• A ouvrir un ticket Genergy si vous avez une connectivité au réseau filaire interne
• À contacter le HD Bureautique au 09 69 36 10 10
  • Prononcez MACATWORK
  • Répondez oui à la question concernant des problèmes de connexion VPN

Suite à une mise à jour macOS, ma connexion Wifi / VPN ne fonctionne plus

Après une mise à jour macOS, vous pourrez constater que le Mac redémarre et que l’ensemble de vos logiciels lancés à l’ouverture de session ne le sont en réalité pas dans ce cas.

Un redémarrage additionnel est nécessaire afin de relancer tous les services, dont Sharvara qui porte le certificat machine.

Pour cela, allez dans le menu Pomme > Éteindre. Laissez votre Mac s’éteindre complètement, attendez quelque secondes pour rallumez-le.