Verrouillage récurrent compte e-buro

Contenu

Vous avez été plusieurs à nous remonter des problèmes de compte AD qui se verrouille de manière répétée.

Cela peut être dû à un mot de passe incorrect stocké sur le Mac ou le téléphone (suite à une mise à jour du mot de passe par exemple).

Comment y remédier ?

Sur le Mac

Ouvrir l’application Trousseau d’Accès et aller dans le trousseau Session (dans le panneau latéral gauche). Là, utilisez la barre de recherche pour chercher les entrées concernées : vous pouvez effectuer deux recherches, une avec votre mail et une avec votre CUID. Supprimez toutes les entrées qui ressortent de la recherche.

Attention : certains logiciels vous redemanderont certainement vos identifiants. Saisissez ainsi votre nouveau mot de passe.

Sur le téléphone mobile

La procédure de mise à jour du mot de passe en fonction du modèle de mobile est décrite dans 100% Pratique.

Comment déverrouiller votre compte ?

• Vous êtes connecté au réseau d’entreprise (filaire / wifi@e-buro / wifi@innovation), il faut utiliser Mot de Passe Attitude

• Vous n’êtes pas connecté au réseau d’entreprise (télétravail) : votre manager doit adresser un mail à ZZZ HD BUR MPA en indiquant que votre compte est bloqué et que vous allez contacter le soutien (0810 30 3000) pour le faire débloquer. Ce prérequis est indispensable pour confirmer votre identité. Sans ce mail, aucune demande de déverrouillage ne sera traitée par le soutien.

Dans tous les cas, votre compte se déverrouille automatiquement au bout de 30 min.